A Parábola do Caracol e as Múltiplas Verdades Dois monges caminhavam por uma plantação quando um deles quase pisou em um caracol. Rapidamente, ele pegou o pequeno animal e o tirou do caminho, salvando sua vida. O outro monge, irritado, questionou: “Como você pode salvar esse caracol? Ele vai devorar nossas…

O Instinto de Sobrevivência e a Necessidade de Pertencer Desde os tempos das cavernas até o topo da pirâmide de Maslow, quando se trata de necessidades básicas, o cérebro humano tende automaticamente para a criação de um ambiente colaborativo. Foi exatamente essa necessidade de conversar, de se relacionar, de estar…

Por Que Separar o “Pessoal” do “Profissional” é uma Grande Ilusão Existe uma corrente de pensamento corporativo, enraizada desde sempre, de que o bom profissional é uma “máquina de trabalho”. Segundo essa visão, o profissional ideal é aquele que não sente, não reclama, não pensa em nada além do trabalho,…

O Foco na Necessidade, Não na Acusação ​Quando estamos em uma discussão ou em um conflito, nossa tendência natural é enfatizar os problemas que vemos no comportamento da outra pessoa. Apontamos o que ela fez, o que ela falou e o mal que nos causou. No entanto, Marshall Rosenberg, o…

Sempre que entramos em uma discussão ou em uma exposição de pontos de vista, corremos o risco de ter um final pacífico ou não. Tudo depende da nossa intenção. Quando estamos diante de um dilema, tentando encontrar um acordo com outra pessoa, precisamos nos fazer uma pergunta fundamental: o que…

Como devemos lidar com um comportamento que não é exemplar? Existe todo um contexto e uma ideia circundando essas atitudes. Mais do que apenas reagir, precisamos pensar em formas de antecipar e prevenir esses comportamentos e repensar nossa abordagem quando eles, inevitavelmente, acontecem. Tenho uma opinião muito clara de que…

O Abismo Entre Errar e Fazer o Errado Há algum tempo, durante um curso de gestão de pessoas, ouvi do instrutor uma frase que me marcou: “O problema não está em errar. O problema está em fazer o errado.” Embora possa não ficar tão claro em uma primeira lida, logo…

Eu sou um entusiasta da resolução de conflitos! Comecei a minha jornada pela mediação de conflitos, mas hoje enxergo a resolução de problemas de uma forma muito mais ampla: como uma possibilidade permanente, e não apenas como uma ação isolada para um momento específico de crise. Para mim, a resolução…